Livrare și Retur

 

Livrare

Produsele comandate pe Qual.ro sunt livrate prin servicii de curierat pe teritoriul României.

Termenul de livrare este, în mod normal, între 1 și 3 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produsului și de localitatea de livrare.

După confirmarea comenzii, vei primi informații privind procesarea și expedierea acesteia.

Costul livrării poate fi afișat în pagina de finalizare a comenzii (checkout) sau comunicat înainte de confirmarea comenzii.

În perioade aglomerate sau din motive independente de noi (condiții meteo, întârzieri ale curierului etc.), termenul de livrare poate varia.

Verificarea coletului

Recomandăm verificarea coletului la primire. Dacă ambalajul prezintă deteriorări vizibile, te rugăm să menționezi acest lucru curierului sau să ne contactezi cât mai curând posibil.

Politica de retur

Conform legislației din România și Uniunea Europeană privind comerțul la distanță, consumatorii au dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi nevoiți să justifice decizia.

Pentru a exercita dreptul de retur, este necesar să ne informezi printr-un mesaj trimis prin formularul de contact sau email.

Condiții pentru retur

Pentru ca returul să fie acceptat, produsul trebuie:

  • să fie returnat în termenul legal de 14 zile

  • să fie în aceeași stare în care a fost primit

  • să nu prezinte deteriorări cauzate de utilizare necorespunzătoare

Produsele trebuie returnate cu toate accesoriile primite, dacă este cazul.

Rambursarea banilor

După primirea și verificarea produsului returnat, rambursarea contravalorii produsului se va face în cel mai scurt timp posibil, folosind aceeași metodă de plată utilizată la comandă, dacă nu se stabilește altfel de comun acord.

Costul transportului pentru retur

Costul transportului pentru retur este, de regulă, suportat de către client, cu excepția situațiilor în care produsul prezintă defecte sau a fost livrat greșit.

Excepții

Returul poate fi refuzat dacă produsul prezintă semne evidente de utilizare excesivă, deteriorări sau intervenții neautorizate.