Informații generale privind garanția

Produsele comercializate pe Qual.ro beneficiază de garanție conform legislației în vigoare din România și Uniunea Europeană privind protecția consumatorilor.

Ne angajăm să oferim produse verificate tehnic și funcționale, iar în cazul apariției unor probleme tehnice, acestea pot fi remediate conform condițiilor de garanție de mai jos.

Perioada de garanție

Produsele refurbished comercializate pe acest site beneficiază de o perioadă de garanție limitată, care este specificată în pagina produsului.

Perioada de garanție începe din momentul livrării produsului către client.

Ce acoperă garanția

Garanția acoperă defectele de funcționare care nu sunt cauzate de utilizarea necorespunzătoare a produsului.

În cazul apariției unui defect tehnic în perioada de garanție, produsul poate fi:

• reparat

• înlocuit (dacă este posibil)

• sau se poate oferi rambursarea contravalorii produsului

Soluția finală va fi stabilită după verificarea produsului.

Ce nu acoperă garanția

Garanția nu acoperă:

• deteriorări cauzate de utilizare necorespunzătoare

• lovituri, șocuri sau contact cu lichide

• intervenții neautorizate asupra produsului

• uzura normală rezultată din utilizare

• produse care au fost modificate sau desfăcute

Procedura de garanție

Dacă întâmpini o problemă cu produsul achiziționat, te rugăm să ne contactezi prin:

• formularul de contact de pe site

• email

După contact, vei primi instrucțiuni privind trimiterea produsului pentru verificare.

Produsul va fi evaluat, iar soluția va fi comunicată în cel mai scurt timp posibil.

Costuri de transport

În cazul în care defectul este confirmat și este acoperit de garanție, costurile de transport pot fi suportate de către magazin.

Dacă problema nu este acoperită de garanție, costurile de transport pot reveni clientului.

Drepturile consumatorului

Această politică de garanție nu afectează drepturile legale ale consumatorului prevăzute de legislația în vigoare din România și Uniunea Europeană privind protecția consumatorilor.